הרבה לקוחות פונים לייעוץ עסקי כאשר העסק עובד, יש לקוחות והפעילות מורגשת. אבל (וידעתם שיבוא "אבל", נכון?) העסק די תקוע והאופק די מתעתע. אין אפשרות להתקדם, לצמוח ולהרחיב את הפעילות או שמרגישים שחלק מהתהליך מתחיל לקרטע, אבל לא ברור איך אפשר לתקן את זה.
אז לפני שצוללים ללוחות זמנים חשוב קודם כל להבין שייעוץ עסקי יכול לפעול בשני תהליכים.
התהליך הראשון הוא כיבוי שריפות. זה תהליך מיידי שנועד לפתור בעיה ספציפית כדי שנוכל לישון בלילה מבלי שהתזרים ייתקע בקיר בטון או להחזיר את הארגון למסלול בטוח לאחר שהוא סטה מהנתיב לכיוון לא ברור ולא ידוע של מדרון חלקלק.
התהליך השני הוא אסטרטגי יותר ודורש תכנון עמוק יותר לפני שמשנים תהליכים. מדובר בתהליך שהתוצאות שלו באות לידי ביטוי במדיניות העסק ויציבותו לשנים קדימה. חשוב להבין איך לשלב נכון בין שני ערוצים אלה כדי לא לפספס כלום ולבנות משהו יציב ומותאם למצב העסק שלכם.
המידע במאמר זה נכתב בשיתוף לילך זיו, יועצת עסקית ומייסדת מרכז זיו לייעוץ עסקי, המלווה בעלי עסקים בתהליכי צמיחה, ניהול ושיפור ביצועים.
שלב הפתרונות המהירים
בערוץ הראשון שבו מתמקדים בכיצד לעצור את כדור השלג, צריך להביא ניצחונות מהירים ופשוטים. לרוב מדובר בפעולות שניתן לבצע באופן מיידי. המטרה שלהן היא להביא לשינוי בשליטה ובכיוון כבר בשבועות הראשונים. לא מדובר בקביעת עקרונות ניהול חדשים שייקח זמן רב להטמיע אותם אלא יותר בתיקון ברזים דולפים.
קביעת נוהל חדש שמקצר תהליכים, מונע ביורוקרטיות ומשחרר פקקים שגרמו לעיכוב בהזמנות, תשלומים וסגירת עסקאות. זה יכול להיות גם שינוי קטן בכח האדם או בתחום אחריות של העובדים. פתרון מהיר אחר יכול להיות טיפול בתזרים או באשראי מסוים מול הבנק כדי למנוע הפתעות לא נעימות.
הפתרון המהיר אמור לתת לנו שקט נפשי ויכולת לבצע שינויים והתאמות ארוכות טווח כשהראש שלנו לא טרוד בכיבוי שריפות יומיומי. לעוד מידע על תהליכי ייעוץ עסקי שמתמקד בהרגעת העסק ומניעת בלת"מים אנחנו חייבים לדעת שזה תהליך יסודי וחשוב מאוד – שכן אי אפשר לתכנן ולנהל תהליכים ארוכי טווח כשאנחנו עסוקים בלהגיב ולנהל בעיות קטנות יומיומיות.
להזיז את נתיב הספינה
אז פתרנו את הבעיות הקטנות ועכשיו אנחנו רוצים להביא את העסק לשינוי יסודי, להרים את העסק בכמה סדרי גודל משמעותיים.
בערוץ הזה בוחנים את כל התהליכים בחברה. המכירות, השיווק, הלוגיסטיקה והתפעול, השירות, הכספים וכח האדם.
השינויים וההתאמות בערוץ הזה מייצרים תהליכים שמטרתן להגדיל את ההכנסות ולהקטין את ההוצאות באותם זמני עבודה.
התוצאות של התהליכים האלה מגיעות לפחות לאחר 8-10 חודשים ולעתים אף יותר – תלוי מאוד מהו סוג העסק וכמה הוא מסתגל במהירות לשינויים הנדרשים.
לעוד מידע על תהליכי ייעוץ עסקי ארוכים ומורכבים יש לוודא שכל העובדים רתומים ומגוייסים לשדרוג העסק לרמה איכותית וחכמה יותר. שמבנה מערכת העסק כולו יהיה מותאם צמיחה. זה השלב שבו מפסיקים לעבוד בעסק ומתחילים לנהל את העסק. להשיט את הספינה על קצף המים בקלות מבלי שגלים, רוחות או סערות יוכלו לזעזע אותה.
סוד הקסם לשינוי
כחברה מובילה לייעוץ עסקי אנחנו יודעים לומר שאין בתהליך הזה סודות קסמים. ייעוץ עסקי כשירות הוא לא עוד מוצר שקונים בסופר. צריך לעשות את ההתאמות הנדרשות מהצד שלנו לכל עסק, כי כל עסק מוכר מוצר או שירות אחר והמבנה שלו שונה מעסק אחר.
אבל עיקר העבודה והדרך להצלחה היא המחויבות שלכם. הגישה שלכם, הנכונות שלכם לבצע את השינויים הנדרשים והאמונה שלכם בהצלחת השינויים כדי להגיע למקום עסקי טוב יותר בעתיד – אלה משאבים חשובים ביותר שבלעדיהם שום שינוי והשילוב של הניסיון שלנו והמחויבות והאמונה שלכם יביאו לשינוי ולתוצאות טובות יותר.
אז מתי רואים את השינוי?
התשובה הנכונה היא שהשינוי בעסק, הרצון להניע תהליכים נכונים וחכמים יותר, המחויבות להצלחה – אלה מגיעים כבר בפגישה הראשונה שלכם איתנו והם אלה שיביאו את התוצאות – והן תלויות רק בכם. ברגע שהמודל מובן וברור והנתונים פתוחים בפנינו – ניתן למדוד את התהליכים השונים בעסק ולהבין מהן ההתאמות והפעולות שיש לבצע כדי לראות תוצאות.
אצלנו במרכז זיו מאמינים בליווי וייעוץ עסקי לעסקים בשני הערוצים – המיידי וארוך הטווח. אנחנו מאמינים מאוד שתוצאות אמיתיות יביאו לחיזוקו ויציבותו של העסק בזכות השינויים הטקטיים והאסטרטגיים.
